IUA便り

メディカルマナー

メディカルマナー 2016/10/22

看護師の皆様にご参加いただきました

週末、しかも夜の講演でしたのに... 大阪府看護協会(北東支部)様に お呼びいただいた講演会。 定員100名のところ140名の方々が 集まってくださり会場に入りきらず モニタールームでの受講者も 数十名いらっしゃいました。 映像はパワーポイントだけでしたので なかなか思うように伝えられなかったことを ・・・・・続きを見る
メディカルマナー 2016/09/17

有料老人ホーム様での研修(3)

昨日も有料老人ホーム様にて 接遇研修でした。 質の高いサービスとは...。 介護現場での接遇の大切さ...。 有料老人ホームにご入居者様や ご家族様が求めるものとは...。 認知症の家族を持つ立場からも 感謝と意見をお伝えしました。 ・・・・・続きを見る
メディカルマナー 2016/09/16

有料老人ホーム様での研修(2)

華やかなお部屋での研修 昨日は、週刊ダイヤモンドが行った 有料老人ホーム(自立混合型)ランキング 兵庫県で1位に輝いた施設にて接遇研修でした。 (2位、3位もクライアント様です) 何度も研修を受けている皆様には 様々な場面を想定してのロールプレイングで 心地よさを感じていただきました。 ビフォーアフ ・・・・・続きを見る
メディカルマナー 2016/09/14

医療従事者の皆様がご参加くださいました

医療現場での接遇マナー 昨日は大阪府私立病院協会看護部様での 接遇マナー研修でした。 今回は、ご逝去に接した際の 遺族への言葉がけや 理事長や院長とタクシーに 乗る際の席次など... 通常業務以外のマナーもお伝えしました。   医療現場では直接関係ない接遇マナー   医療に全く関係ないところでは コ ・・・・・続きを見る
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