IUA便り

2015/09/29

現場が大事。

「事件は会議室で起こっているんじゃない!
現場で起こっているんだ!」ということで
いつも会議室で研修をしている方々のお店へ。

足を運ぶと接客状況の他にも
お店の導線やグッズ
物の置き場所など様々な問題が
見えてきました。

こちらは全国に店舗があるため
なかなか全てのお店へは行けませんが
時間が許す限り一店舗ずつ見て回り
スタッフと話をして
地域ならではの集客や接客を
共に考えていきたいと思っています。

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