マナー

マナー 2017/05/03

顧客満足度NO.1

接遇研修をさせていただいているエステティックサロン様が顧客満足度調査で優秀賞をとりました。介護業界、自動車業界に続いてのクライアント様の栄冠。皆さんの熱い想いとたゆまぬ努力のおかげで嬉しい連休となりました。お客様のお役に立つために次のステージに向かってまた励んでまいりましょう！・・・・・続きを見る

マナー 2017/03/21

ラ・スィート神戸のマナー

ホテルラ・スィート神戸ハーバーランドの総支配人・檜山和司さんにお話を伺いました。ラグジュアリーなホテルでありながらどこかホッとできるのはオートクチュールのマナーを心がけているからとのこと。接客で大切なのはマニュアルではなくお人柄なのかもしれませんね。・・・・・続きを見る

マナー 2016/10/26

車の上座、下座

ビジネスマナーのひとつです営業マンをはじめ、ビジネスの現場ではお客様や上司と一緒にタクシーに乗るシーンは少なからずあるはず。「お客様の会社の部長と課長と私」「個人のお客様と自社の上司と私」「自社の先輩3人と私」 ...などいろいろな場面が想像できるのではないでしょうか。車での席次を知・・・・・続きを見る

マナー 2016/07/03

靴の着脱もビジネスマナー

靴の脱ぎ履きのロールプレイング昨日の食品会社様での研修では通常のビジネスマナーのほか靴の脱ぎ履きのロールプレイングをしました。仕事柄、お取引様も衛生管理のため靴をスリッパなどに履き替えることが多いのだそうです。今回は相手の方に背中を向けないよう正面から上がり靴の向きを直す入り方を行いましたがそ・・・・・続きを見る

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