現場主義です。
接客コンサルタント
全国トップの営業実績を持つ
外車のディーラー様で先月から
接客マナーコンサルタントをしています。
当初、研修室で
「接客マナーってどんなこと？」
「接客マナーを身に着ける目的は？」
「接客マナーを身に着けたら
誰になんと言ってもらいたい？」
など長い時間をかけ「接客マナー」を
イメージしていただきました。
OJT研修
そして、数週間前から私も
OJT研修でショールームに出ています。
（フロアレディに年齢制限はありません！笑）
現場に出ると研修室ではわからなかったことが
驚くほど見えてきます。
お客様のご様子も
社員の皆様とお客様のやり取りも
社員の皆様同志のやり取りも
建物、設備までよ～くわかります。
高級な車にふさわしい接客をお伝えするには
今の状況を見ること、
現場を知ることから始まります。
具体的に習得いただくこれからがますます楽しみです。
