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講義・研修 2015/10/30

え？そんなところまで？？？

昨日の美容皮膚科様での研修の際お聞きした最新美容手術のお話。ワタクシとしたことが椅子から転げ落ちそうになりながら「ギョ～！」とか「ヒャー！」とか「え～！？」などしか発することができませんでした。（マナー講師失格でゴザイマス^^;）女性の美へ追及はここまできたのか～～～！「シミ・・・・・続きを見る

ブログ 2015/10/28

患者さん？患者様？

医療現場での研修のはじめに「患者様」ではなく「患者さん」と呼びますとお伝えします。医療従事者と患者さんは対等という立場だからです。 20年近く前に「患者様」という呼称が広まったことにより・お客様意識からのクレーム・暴力・暴言の急増・実際の医療現場との違和感・患者さん側の不快感などの理・・・・・続きを見る

ブログ 2015/10/27

学びの多い研修でした。

昨日は海まで見渡せる神戸の高台にある介護療養型病院での研修でした。寝たきりなどで重度の介護が必要な方にどのような接し方をしたらよいかという内容。２回目の今回も具体的な話をさせていただきましたが介護の現場は厳しい職場環境のため職員の方々の心の置き所が一番大切ではないかと考えさせら・・・・・続きを見る

日々のあれこれ 2015/10/22

パワーアップの素

10月は連日研修が続いています。こんな時の「創立記念式典のお土産は何がいい？」「取引先のお嬢さんの結婚祝いを考えて」「芦屋での接待のお店を教えて」「応接室のレイアウトを見てほしい」･････などという個人的なお尋ねやご依頼のおかげで疲れが飛んで行っています♪ 根っからのお節介焼・・・・・続きを見る

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