IUA便り

マナー

マナー 2017/05/03

顧客満足度NO.1

接遇研修をさせていただいている エステティックサロン様が 顧客満足度調査で優秀賞をとりました。 介護業界、自動車業界に続いての クライアント様の栄冠。 皆さんの熱い想いとたゆまぬ努力のおかげで 嬉しい連休となりました。 お客様のお役に立つために 次のステージに向かってまた励んでまいりましょう! ・・・・・続きを見る
マナー 2017/03/21

ラ・スィート神戸のマナー

ホテル ラ・スィート神戸ハーバーランドの 総支配人・檜山和司さんにお話を伺いました。 ラグジュアリーなホテルでありながら どこかホッとできるのは オートクチュールのマナーを 心がけているからとのこと。 接客で大切なのはマニュアルではなく お人柄なのかもしれませんね。 ・・・・・続きを見る
マナー 2016/10/26

車の上座、下座

ビジネスマナーのひとつです 営業マンをはじめ、ビジネスの現場では お客様や上司と一緒にタクシーに 乗るシーンは少なからずあるはず。 「お客様の会社の部長と課長と私」 「個人のお客様と自社の上司と私」 「自社の先輩3人と私」 ...などいろいろな場面が 想像できるのではないでしょうか。 車での席次を知 ・・・・・続きを見る
マナー 2016/07/03

靴の着脱もビジネスマナー

靴の脱ぎ履きのロールプレイング 昨日の食品会社様での研修では通常のビジネスマナーのほか靴の脱ぎ履きのロールプレイングをしました。 仕事柄、お取引様も衛生管理のため靴をスリッパなどに履き替えることが多いのだそうです。 今回は相手の方に背中を向けないよう正面から上がり靴の向きを直す入り方を行いましたがそ ・・・・・続きを見る
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